新华网视评丨AI客服不能只会“打太极”

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为预防和减少婚姻家庭纠纷，内蒙古自治区妇联创立调解品牌——蒲公英“和姐益家”。他们利用“法院+妇联”工作机制，有效助力家事调解；他们创设社区“电视台”及“红镜头”调解室，将家事纠纷化解在萌芽状态；他们注重理念引导，用正确婚姻家庭观念潜移默化影响当事人，累计调解婚姻家庭纠纷1.5万余件，成为大草原上众多家庭的“稳定器”。

“妇联这些调解员大姐，对我们法院来说特别重要。近年来，‘案多人少’问题在我们基层法院比较突出，像于大姐她们大部分是从政法机关退下来的，非常有经验，调解成功率高，大大减轻了法院的负担。”赵婧表示，“加上我们的婚姻家事法官多数是‘90后’，他们跟当事人说法条没问题，但家事调解和于大姐她们比，就有短板。”