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快手电商双11的特色玩法也直接带动了用户下单热情。双11期间,快手电商推出商城抽免单玩法,参与人次超53万次。主打入团享受更多专属福利的购物团今年双11深受用户欢迎,双11期间,加入购物团的用户数超3900万人。在让更多用户享受到更多福利的同时,购物团作为商达的粉丝私域经营工具也助力了商达经营。
达人芈姐在11月10日大场直播中使用购物团功能配置了入团红包、抽奖、专属商品等多重权益,单日新增超过5万购物团用户,购物团用户GMV占到整场直播一半以上,购物团用户客单价增长超58%。达人周周珍可爱累计购物团成员超360万,11月10日大场单日购物团成员GMV占比超80%,购物团成员客单价较快手818大促期间提升240%。
国家补贴政策也带动了更多快手老铁消费。今年双11期间,快手电商国补用户领券数量超146万张,带动了消电家居类目商品在快手的销售增长。此外,今年快手电商双11推出多项权益保障,进一步提升了用户消费体验。双11期间,快手电商现货订单同比增长21%,商家平均发货速度同比提升30%,过敏包退等20多项权益为用户节省金额超4300万。
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《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第七条 经营者向消费者提供商品或者服务(包括以奖励、赠送、试用等形式向消费者免费提供商品或者服务),应当保证商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。免费提供的商品或者服务存在瑕疵但不违反法律强制性规定且不影响正常使用性能的,经营者应当在提供商品或者服务前如实告知消费者。