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莫女士称,就拿上述航班来说,同一班航班,金卡会员和白金卡会员的选座页面不一样,白金卡可选经济舱第一排的位子,金卡却不行。莫女士称她自己是金卡会员,有朋友是白金卡会员,她提供给了记者两张两人上述航班的选座页面截图,金卡的页面显示前12排座位均不可选,大部分座位上锁,而白金卡的买票页面,经济舱第一排有三个位子可选,安全出口附近的位子也可以选择。
当晚8时许,记者打开了东方航空App,选择11月28日上午09:30上海虹桥前往广州白云的机票,打开线上选座,页面并未提示选座的规则,可看到31排以后的选座情况,其中31排一个靠窗位子上锁,45至48排中间全部上锁188博金宝网站下载,61排也有三个座位上锁。有的位子显示淡蓝色,显示不可选但未标注不可选原因,有的位子上有一个“小人”图标,也是不可选状态,可选位子为深蓝色。
随后,记者又打开国航官网,选择11月28日上午9:45上海浦东前往广州的机票,点击选座后,页面弹出预订说明,需要选择“我同意”后,才能选座。说明称乘客可提前在线付费选座,付费选座适用经济舱;免费选座适用头等舱、公务舱、超级经济舱、经济舱。提示称,出于航空公司安全和特殊服务保障原因,并非机舱内所有的经济舱座位都进行提前付费预选。在值机环节,部分付费座位有可能会放开供其他旅客自助值机。另外明确如果是国航凤凰知音白金卡会员,将享受免费选择经济舱座位的权益。
记者打开南航小程序,选择购买11月28日上午9:50上海虹桥前往广州白云的机票,点击选座,页面弹出图例说明:青蓝色为经济舱,蓝色为里程兑换座位、选中的座位,灰色为已被占用/不可选的座位标识,其中没有锁座的图标。记者进入选座页面,尝试点击青蓝色座位,提示选座免费;尝试点击蓝色座位,提示需要500公里的里程,更靠前的蓝色座位,需要更高的里程数。
在东航官网,记者在东航官网“国内运输总条件”中查找到有关选座的相关规定,其中5.1.5条显示:东航有权对某些优惠票价制定限制条件,以限制或排除旅客更改、取消定座的权利。5.1.6条称,在必要时,东航有权暂停接受某一航班的定座。同时,5.3.1条也提到,东航有权优先安排重要旅客、抢险、抢救及东航认可的需优先安排的旅客的定座需求。
此外,在东航官网“在线选座须知”里提到:“优选座位”产品是针对已经购买了东上航实际承运国际及地区航班客票的旅客,通过东方航空指定销售渠道以付费或积分兑换的方式优先选择乘坐飞机特定区域的座位。“优选座位”产品可在航班关闭前 (东方航空可视实际情况进行调整)在线购买。具体适用航线、销售区域、销售时限和价格以东方航空官网或其他官方渠道显示为准。
有业内人士表示,经济舱靠前排的一些座位,比如第一排的超级经济舱,其座位空间相对后排更宽敞,距离登机口近,成为了很多旅客的首选,各航司清楚旅客对于座位的偏好,也在好好利用起来,旅客对于座位的这种偏好具有一定的价值188博金宝网站下载,这种价值,可以是积分,也可以是里程数或者更高的机票等级,“国内一般是用积分兑换,国外航线是积分或付费”。
“就变成是在抓阄,变成在等,等贵宾卡用户选剩下来的,才能轮到我。”潘书鸿说,“锁座”现象不仅是出现在经济舱,商务舱中也存在,比如会锁掉商务舱靠窗位置,锁掉靠前位置,“选择商务舱的旅客本身想享受的是一种优质服务,是享受一种舒适度,但航司锁座后188博金宝网站下载,实际上这种优质服务和舒适度是打折扣的。同样是商务舱的旅客,也会出现不同的待遇”。
上海兆兴律师事务所律师韦新芽认为,东航大比例锁座的行为侵犯了乘客作为消费者的公平交易权利,且根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条第三款规定:经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。线上选座本意在于便民,而锁座行为毫无疑问是背道而驰。
韦新芽指出,近年来,因航空公司“店大欺客”引争议的事件层出不穷,包括年初“惊人退票手续费”事件,也是因航空公司设置诸多限制条件而又不能妥善解决引发。航空公司因行业特殊性自行制定一些规章制度无可厚非,但在涉及对乘客的限制条件时还是应考虑相关法律法规的精神,而东航等大型航空公司,作为行业榜样,更应将相应精神贯彻到底。
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2024年10月6日凌晨12时许,陕西省西安市公安局未央分局大明宫派出所执勤警力回所途中,发现一名女子独自坐在路边。出于安全考虑,巡逻辅警上前询问,得知该女子系咸阳某大学的大一新生,初到西安去北站接同学,后因打车价格太高,就扫了一辆共享单车,跟着手机导航骑行前往目的地,但途中手机故障关机,身上也没有足够的现金,这可急坏了人。
近年来,随着公安基层基础建设的不断夯实,基层民辅警有了更多的时间和精力投身于社区警务工作,积极发挥“五共三排一管理”作用,联合多方力量,开展纠纷化解、防范宣传、巡逻防控等工作。在日常工作中,社区民辅警立足辖区实际,用一件件小事串联起警民浓浓的鱼水情,以连心警务,做实暖心服务,用精致、细致、极致赢得群众的信任和支持,用忠诚与奉献构筑起辖区的安全屏障。
“大姐,你可不敢转钱啊!”2024年11月14日,辖区一银行工作人员发现李女士大额取现并向一高危账户陆续转账,于是依托警银联动迅速联系新府路派出所社区民警。民警接到报警后,迅速赶到现场,对李女士进行劝阻。经过两小时的沟通工作,李女士终于幡然悔悟,意识到自己上当受骗,在民警和银行的双方协作努力下,李女士被骗的80万元被成功追回。
“三院警务室,有一受伤群众正乘坐警车前往医院,请及时对接院方做好救治工作!”“警务室收到。”2024年10月17日,大明宫派出所接到群众张先生求助称,其家人在外游玩时不慎摔伤。民警到场后迅速将受伤群众抬上警车188博金宝网站下载,在开往医院的途中,大明宫派出所指挥研判室联系第三医院警务室,民警接到指令后,一方面对接院方及时开通救治“绿色通道”,另一方面引导警车开至急诊门口,配合医护人员搀扶伤者进行救治。“多亏了你们的帮助,让我的家人转危为安!”张先生激动地说道。
人民在心,责任在肩。连心警务既是“民生清单”,也是任务清单。为全面掌握辖区情况,社区民警走街串巷,倾听意见建议、了解民生诉求。在与群众的相处过程中,始终把为群众解决实际问题作为出发点和落脚点,主动换位思考,想群众所想、急群众所急,群众的支持坚定了民警扎根基层、服务基层的信心和决心。“在‘派出所主防’下催生出了公安新质战斗力,不断提升基层民警的业务能力和服务水平188博金宝网站下载,也将继续倾听群众的声音,关注民生需求,为辖区居民创造更加安全、和谐、幸福的家园。”大明宫派出所所长赵暄说。